客人端
客人要下載 App 或註冊嗎？
不用。客人打開你的 LINE 官方帳號，點選單的「預約」就能選項目和時間，確認和提醒也都在 LINE 裡收到。
客人從哪裡預約？
點 LINE 官方帳號的圖文選單「預約」，或在聊天室傳「預約」兩個字。你也可以把預約連結放在 Instagram、Google 商家檔案。
客人可以自己改時間或取消嗎？
客人在「我的預約」按「我想改期或取消」，你會收到通知，跟客人確認後在後台改時間或取消，系統會用 LINE 通知客人。
以前的老客人要重新建資料嗎？
不用。把舊客人的 Excel 或 CSV 匯進來，客人第一次線上預約時填手機，就會自動接上以前的紀錄。
店家端
我只有手機，可以開店嗎？
可以。開店精靈幾乎都能用手機完成；只有「連接 LINE」需要到電腦版網站操作，只有手機的話可以交給悅時代設定。
開店要多久？
跟著開店精靈填營業時間、項目與價格、匯款資訊、卡片外觀，大約 15 分鐘。連接 LINE 自己設定約 10 分鐘，代設定通常 1 個工作天內完成。
可以收訂金嗎？
可以。每個項目可以設訂金，客人匯款後回報末五碼，你在 LINE 上按「已入帳」就確認。客人改期時也可以保留訂金，下次預約自動折抵。
好幾位老師可以一起用嗎？
可以。設定每位老師的上班時間、休假和會做的項目，客人可以指定老師或不指定，最多 10 位。
我原本用其他系統或 Excel，資料搬得過來嗎？
客人資料可以用 Excel 或 CSV 匯入，一次最多 2,000 位。從其他預約系統轉過來，前 2 個月免費，也可以協助匯入。
會不會跟我原本的 LINE 官方帳號衝突？
不會換掉你的官方帳號，好友和聊天紀錄都在。要注意的是官方帳號的「自動回應訊息」要關掉，不然客人會收到兩則回覆，開店精靈會一步一步提醒你。
費用
怎麼付費？
前 50 筆確認成立的預約免費。之後選方案，可以用信用卡或銀行轉帳付款，月繳或年繳都可以，付款後提供付款收據。
免費的 50 筆怎麼算？
只算確認成立的預約，取消、逾期、測試預約都不算。50 筆內全部功能都能用，不用先綁信用卡。
LINE 的訊息費誰付？
LINE 官方帳號的訊息費由店家直接付給 LINE，不包含在悅時的方案裡。悅時會盡量用「回覆」代替「推播」，同時段的通知也會合併，幫你省額度。
有綁約、建置費或隱藏費用嗎？
沒有。價格包含所有功能，可以隨時取消續訂。
可以隨時取消嗎？
可以。在後台取消自動續訂，這一期照常用到期滿，之後不會再扣款。詳細規則請看退款政策。
資料安全
資料安全嗎？
資料存在 Google Cloud（台灣機房），連線全程加密，LINE 金鑰另外加密保存，網頁無法直接讀取資料庫。我們不會販售或拿你的客人資料做廣告。詳細內容請看隱私權政策。
不用了，資料怎麼辦？
停用後資料保留 180 天，期間內付款就能馬上恢復。你也可以先到「設定 → 其他 → 匯出資料」，把客人名單和預約紀錄下載成 CSV。
悅時會看我客人的資料嗎？
不會拿來做預約服務以外的用途。只有在你請我們協助處理問題時，才會在必要範圍內查看。
代設定
代設定要收費嗎？
目前免費。
代設定安全嗎？
代設定碼只能填 LINE 的連接資料，看不到你的預約和客人；悅時不會閱讀聊天內容，接好之後建議你把悅時從管理員移除。詳細做法請看代設定服務。